CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 12 de noviembre de 2023.

Las condiciones generales de venta detalladas a continuación (en adelante denominadas «Condiciones Generales» o «Contrato») regulan las relaciones contractuales

ENTRE

La señora M’CORMICK Maria Ines, Empresaria individual en Francia, operando bajo la marca «CURUBA & COCUYO», registrada con el número de SIRET 902 786 441 00011 y bajo el número de IVA intracomunitario FR 25902786441 domiciliada en el 22, rue Auguste Mérillon, 33000 Bordeaux, disponible en la siguiente dirección de correo electrónico: editor@curubaycocuyo.com ;

En adelante « CURUBA & COCUYO » ;

Todo cliente particular de CURUBA & COCUYO ;

En adelante el « Client » ;

PREAMBULO

CURUBA & COCUYO se complace en darle la bienvenida a su sitio web de comercio electrónico, accesible en la dirección http://www.curubaycocuyo.com (en adelante referido como el «Sitio»), que ofrece la venta de contenidos informáticos educativos y pedagógicos (en adelante referidos colectivamente como «Productos o servicios») a cualquier usuario persona física (en adelante referido como «el Cliente») en el ámbito de la enseñanza del idioma español y la cultura colombiana en contextos migratorios.

El presente documento establece las condiciones generales de venta de los Productos o servicios ofrecidos a través del Sitio.

Se invita al Cliente a leer cuidadosamente estas Condiciones Generales, así como nuestra política de uso, privacidad y cookies antes de utilizar nuestro sitio web.

Las Condiciones Generales que nos vinculan pueden ser acordadas, según su elección, en francés o en español. Sin embargo, en caso de dificultades, especialmente de interpretación o inconsistencias, prevalecerá la versión en francés.

Para la aplicación de lo aquí estipulado, se acuerda que el Cliente y CURUBA & COCUYO serán denominados colectivamente las «Partes» e individualmente una «Parte».

ARTICULO 1 – DEFINICIONES

En el presente Contrato, siguientes los términos, que comiencen con mayúscula, se definen de la siguiente manera, entendiendo que las palabras en plural pueden entenderse en singular y viceversa.

«Abono»: se refiere al método de suscripción por parte del Cliente a los Servicios ofrecidos por CURUBA & COCUYO, por una duración de un (1) mes renovable automáticamente a menos que se cancele el Contrato de acuerdo con el artículo 16 de las Condiciones Generales, conocida como Opción premium. La Opción Individual, por otro lado, no tiene una duración mínima ya que se trata de un Producto o Servicio fuera del Abono.

«Cliente»: se refiere a cualquier persona física que utiliza el Sitio y/o realiza pedidos de Productos o Servicios, y que para hacerlo actúa con fines que no están dentro del marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola. Por lo tanto, el Cliente es un consumidor en el sentido de la legislación francesa vigente.

«Pedido»: se refiere a cada adquisición realizada por el Cliente a través del Sitio de un Producto o un Servicio, en las condiciones establecidas en las Condiciones Generales. Para poder realizar un Pedido, el Cliente debe, entre otras cosas, crear previamente una cuenta de usuario.

«Cuenta de usuario»: se refiere al módulo informático del Sitio que permite al Cliente crear una cuenta a través de este y desde la cual el Cliente tiene acceso al Abono o producto o Servicio de su elección, así como a toda la información relacionada con su estatus de Cliente e identidad. Se requerirá la creación de una Cuenta de usuario para poder suscribirse y para poder realizar un Pedido.

«Cookies»: se refiere al conjunto de archivos de texto no ejecutables, rastreadores, balizas web y otras tecnologías de recopilación de información relacionada con la navegación del Usuario y sus interacciones en el Sitio, almacenadas en el dispositivo (computadora, teléfono, etc.) del Usuario, sujeto a su consentimiento.

«Contenidos informáticos»: se refiere al conjunto de documentos; soportes de grabaciones de audio y video; imágenes; guías; contenidos digitales con fines educativos y pedagógicos que pueden ser mostrados, descargados, vinculados o puestos a disposición a través del Sitio.

«Dispositivo»: se refiere a cualquier dispositivo que pueda acceder al Sitio, como por ejemplo una computadora, un teléfono móvil o una tableta digital.

«Entrega»: se refiere a la puesta a disposición por parte de CURUBA & COCUYO al Cliente del Producto o Servicio comprado en su Cuenta de usuario. Ningún Contenido informático se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.

«Precio»: se refiere al costo del Servicio o Producto que debe pagar el Cliente, indicado en euros, todas las tasas incluidas, en el Sitio.

«Servicio o Producto»: se refiere indistintamente a los servicios de Suscripción y los Productos ofrecidos en el Sitio y descritos en el artículo 3 a continuación.

«Usuario»: se refiere a cualquier visitante del Sitio, ya sea profesional o particular, Cliente o no de CURUBA & COCUYO, después de aceptar los Términos y Condiciones Generales, nuestra política de privacidad y de cookies.

«Sitio»: se refiere al sitio web disponible en la dirección http://www.curubaycocuyo.com

ARTICULO1 -CREACIÓN DEL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

Cualquier pedido o suscripción a los servicios o productos realizados por un cliente en el sitio implica su aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales, nuestra política de privacidad, de cookies y las condiciones de uso, de las cuales reconoce haber tomado pleno conocimiento y aprobado todos los términos y condiciones.

Salvo disposición en contrario, estas Condiciones Generales prevalecen sobre cualquier otra cláusula o estipulación mencionada en los pedidos, correspondencia u otro documento intercambiado entre CURUBA & COCUYO y el Cliente.

CURUBA & COCUYO puede verse en la necesidad de adaptar o modificar estas Condiciones Generales. Estas modificaciones se comunicarán de inmediato al Cliente mediante una actualización en el Sitio. Los Pedidos o Suscripciones realizados antes de una modificación de las Condiciones Generales seguirán estando sujetos a la versión de las condiciones generales en vigor en el momento de la Suscripción o del Pedido.

CURUBA & COCUYO invita a sus Clientes a conservar una copia de estas Condiciones Generales en formato de documento impreso o electrónico.

El Contrato solo será perfeccionado por la aceptación expresa de CURUBA & COCUYO de la solicitud de Pedido o Suscripción que le sea dirigida por el Cliente, así como por el cobro total y definitivo del Precio. La aceptación expresa de CURUBA & COCUYO del Pedido o Suscripción se materializará mediante el envío al Cliente de una factura.

En consecuencia, solicitar una Suscripción o realizar un pedido implica la adhesión total y sin reservas del Cliente a estas Condiciones Generales, así como a nuestra política de privacidad, de cookies y a las condiciones de uso del Sitio.

ARTICULO 2 – OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las condiciones a las cuales están sujetas la oferta y venta de los Servicios y Productos de CURUBA & COCUYO en el Sitio destinados a los Clientes.

ARTICULEO 3 – DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO

Las ofertas presentadas en el Sitio están dirigidas a personas físicas mayores de edad y con plena capacidad para contratar.

Las ofertas se entienden dentro de los límites del Producto o Servicio seleccionado por el Cliente. Esto incluye el conjunto de servicios proporcionados por CURUBA & COCUYO al Cliente, que pueden incluir:

Opción Premium: Permite al Cliente que se suscribe acceder a Contenidos informáticos en línea según un rango de edad de su elección entre las siguientes categorías:

Categoría de «cero a tres años».
Categoría de «cuatro a ocho años».
Categoría de «nueve a doce años».

La Opción Premium está dirigida a los Clientes que deseen suscribirse a un Abono. Las condiciones específicas de la Opción Premium se detallan en el artículo 6 de estas condiciones.
Opción Individual: Permite al Cliente que se suscribe acceder a Contenidos informáticos sobre un tema específico elegido y propuesto por CURUBA & COCUYO (Navidad, Día de la Madre, etc.). La Opción Individual está dirigida a clientes que no desean suscribirse a un Abono. Las condiciones específicas de la Opción Individual se detallan en el artículo 6 de estas condiciones.
La comunicación en línea de boletines informativos o boletines de noticias. Este Servicio es gratuito, está dirigido a todos los Usuarios del Sitio y está disponible en el Sitio sin necesidad de suscripción.

ARTICULO 4 – ACCESIBILIDAD DEL SITIO INCLUYENDO DESDE EL EXTRANJERO

El Sitio es accesible desde varios países en el mundo y puede contener Productos o Servicios que CURUBA & COCUYO no ofrece en el país del Cliente. En efecto, CURUBA & COCUYO se reserva el derecho de adaptar los Contenidos informáticos a los países de su elección.

CURUBA & COCUYO no puede en ningún caso ser obligada a ofrecer este contenido en el país del Cliente.

Sin embargo, el Contenido informático proporcionado en la Cuenta de usuario del Cliente durante su Pedido permanece igual sin importar si accede a su Cuenta de usuario desde un país diferente al de su Pedido.

Los Productos o Servicios ofrecidos por CURUBA & COCUYO, al ser proporcionados en formato digital, requieren que el Cliente tenga un Dispositivo que le permita acceder a Internet, así como ciertos programas preinstalados en su Dispositivo, como por ejemplo: cualquier programa informático que facilite la reproducción y visualización de textos, imágenes, videos, sonidos, documentos en PDF.

ARTICULO 5 – CREACION DE UNA CUENTA USUARIO E IDENTIFICACION DEL CLIENTE

Para beneficiarse de los Productos o Servicios, el Cliente debe crear una Cuenta de Usuario en el Sitio, leer y aceptar las Condiciones Generales, las condiciones de uso del Sitio, la política de privacidad y cookies, y, salvo que se especifique lo contrario, suscribirse a una suscripción.

Todo nuevo Cliente debe completar los campos obligatorios proporcionados para crear su Cuenta de Usuario, accesible en el botón de suscripción.

El Cliente debe completar con exactitud el formulario proporcionado en el Sitio, en el cual incluirá la información necesaria para su identificación, como sus nombres, apellidos, dirección de correo electrónico. Además, el Cliente deberá incluir la información necesaria para el registro del Pedido, como la categoría de Producto o Servicio elegida por él, la dirección de facturación, la dirección de entrega y la información relativa al método de pago utilizado (tarjeta bancaria).

El Cliente deberá elegir un identificador y una contraseña de su elección (que son personales, intransferibles y confidenciales), que le permitirán ser identificado para acceder a su Cuenta de Usuario, paso previo

necesario para realizar un Pedido. El Cliente reconoce y acepta que el uso de su identificador y contraseña constituye una autenticación del Cliente.

En este sentido, el Cliente se compromete a utilizar los Servicios de manera exclusivamente personal y a no permitir que un tercero utilice ni su identificador y contraseña ni su Cuenta de usuario en su lugar o en su nombre. En caso de incumplimiento de esta regla, el Cliente asumirá toda la responsabilidad y CURUBA & COCUYO se reserva el derecho de suspender su Cuenta de Usuario y el acceso a los Productos o Servicios sin compensación o reembolso.

El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión, especialmente de su contraseña. El Cliente debe contactar inmediatamente a CURUBA & COCUYO si nota que su Cuenta de usuario ha sido utilizada sin su conocimiento. En este caso, CURUBA & COCUYO es libre de tomar todas las medidas apropiadas para restaurar la integridad de su cuenta. Cualquier uso de la Cuenta de usuario del Cliente después de una identificación con las credenciales de inicio de sesión de este último se considerará emanado de él y será responsabilidad del Cliente.

Durante la conexión, cualquier Cliente que ya tenga una Cuenta de Usuario debe identificarse después de hacer clic en «Mi cuenta/Espacio personal», ingresando su dirección de correo electrónico y su contraseña.

La provisión por parte del Cliente de datos personales en el contexto de la creación de su Cuenta de Usuario es necesaria para el registro y procesamiento de sus Pedidos, así como para la emisión de la factura correspondiente. El Cliente se compromete a proporcionar a CURUBA & COCUYO información exacta y sincera, y a mantenerla actualizada a través de la página de su Cuenta de usuario. La inscripción con un nombre falso, la usurpación de identidad y el registro con información de contacto falsa están estrictamente prohibidos. CURUBA & COCUYO se reserva el derecho de suspender su Cuenta de Usuario y el acceso a los Productos o Servicios sin compensación o reembolso si se descubre que está infringiendo estas reglas. Las prestaciones ofrecidas fuera de la suscripción pueden ser suspendidas en cualquier momento.

La recopilación y el tratamiento de estos datos personales por parte de CURUBA & COCUYO se realizan en estricto cumplimiento de la ley del 6 de enero de 1978 relativa a los archivos, la informática y las libertades, así como en cumplimiento de las disposiciones nacionales y europeas correspondientes.

ARTICULO 6 – TIPO DE ABONO

Cuando el Cliente realiza un Pedido en el Sitio, se ponen a su disposición Contenidos informáticos propios de la categoría del Producto seleccionado y disponibles en línea en este Sitio en la fecha del Pedido.

CURUBA & COCUYO ofrece un único tipo de Suscripción por una duración de un (1) mes. Se trata de la Opción Premium.

La Opción Premium está sujeta a la suscripción de un Abono por una duración de un (1) mes, renovable automáticamente, salvo denuncia del Contrato de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 16 de las Condiciones Generales.

Cuando el Cliente se suscribe a la Opción Premium, tiene acceso a todos los Contenidos informáticos del Producto seleccionado según el rango de edad disponibles en el Sitio en la fecha del Pedido, así como a los Contenidos informáticos anteriores a la fecha del Pedido.

Para la Opción Premium, la compra se entiende por la duración de la Suscripción y comienza en la fecha de emisión de la factura por parte de CURUBA & COCUYO.

Si el cliente cancela la suscripción mensual, tiene acceso al contenido hasta su fecha de próxima renovación de pago, que al no efectuarse, de forma automática se expirará el acceso al contenido. Para volver a tener acceso es preciso renovar la suscripción.

Para la Opción Individual, la compra se realiza fuera de la suscripción. El cliente tiene acceso a los contenidos informáticos del paquete seleccionado, según la temática de su elección.

Las fotografías e imágenes que representan o ilustran los productos o servicios en el sitio no tienen valor contractual.

ARTICULO 7 – REALIZACIÓN DE PEDIDO

7.1 Realización del pedido

Para realizar un pedido, el cliente debe tener una conexión a Internet en cualquier dispositivo, usar el navegador de su elección y escribir la dirección del sitio web www.curubaycocuyo.com.

Una vez en la página de inicio del sitio, al hacer clic en el botón ‘suscripción’, los productos o servicios ofrecidos por CURUBA & COCUYO se muestran con una descripción comparativa por producto o servicio, así como el precio.

Al hacer clic en el botón ‘suscripción 25€/mes / ordenar’, visible en la parte inferior de cada descripción del producto o servicio, el cliente llega al formulario del producto o servicio seleccionado por él y puesto a su disposición en el sitio. El cliente se identifica, ya sea creando una cuenta de usuario o iniciando sesión en su cuenta de usuario. Esta es la etapa 1 del proceso de pedido.

Una vez conectado a su cuenta de usuario y al hacer clic nuevamente en el botón ‘suscripción 25€/mes / comprar’, el cliente accede a un resumen de su pedido que le permite verificar los detalles del mismo (en particular: categoría del producto o servicio solicitado, precio, duración de validez, correo electrónico como dirección de facturación y envío, nombre y apellido, información de la tarjeta de crédito). Esta es la etapa 2 del proceso de pedido

Al final de esta segunda etapa, aparece en pantalla una página de resumen correspondiente al pedido

Después de revisar el resumen de su pedido, y una vez que el cliente haya completado toda la información solicitada, confirma haber leído y aceptado las Condiciones Generales vigentes, los términos de uso del sitio web y la política de privacidad y cookies en la fecha del pedido, marcando la casilla designada para tal fin.

Entonces puede acceder a la etapa 3, que es la etapa de pago.

7.2 Validación del Pedido

Después de revisar el resumen del pedido durante la etapa 2, el cliente hace clic en el botón titulado ‘pagar mi pedido’ para expresar su aceptación y confirmar así su pedido.

Por expreso acuerdo entre las partes, los registros electrónicos realizados por CURUBA & COCUYO durante la identificación de un cliente y la realización de un pedido, en particular los datos técnicos registrados cuando el cliente hace clic en los botones titulados ‘suscripción 25€/mes / comprar’, ‘pagar mi pedido’, constituyen la prueba del contrato celebrado entre CURUBA & COCUYO y el cliente, y en particular la prueba de la aceptación por parte del cliente de la oferta, del pedido que incluye su precio, y de los términos y condiciones generales, las condiciones de uso y la política de privacidad y cookies.

Una vez que el cliente ha validado el pedido, el contrato de venta formado entre CURUBA & COCUYO y el cliente se considerará concluido, sujeto a la aceptación de CURUBA & COCUYO, quien se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en los siguientes casos, sin que esta enumeración sea limitativa:

– en caso de disputa surgida con el cliente en el momento del pedido;

– en caso de rechazo de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de las entidades bancarias para el pedido en cuestión;

– en caso de pago con un medio de pago fraudulento para el pedido en cuestión. CURUBA & COCUYO se reserva el derecho de informar a las autoridades competentes sobre esta actividad fraudulenta.

7.3 Pago del pedido

Una vez en la etapa 2 y después de haber leído los presentes Términos y Condiciones Generales, los términos de uso del sitio, la política de privacidad y cookies, el cliente pasa a la etapa 3 del proceso de pedido: el pago.

Al hacer clic en el botón «pagar mi pedido», el cliente es redirigido a la página de pago y se abre una ventana que permite validar el pago con la tarjeta bancaria del cliente. El cliente debe pagar el total del pedido con tarjeta bancaria para que el pedido sea tomado en cuenta.

El pedido se confirma únicamente una vez que se haya realizado el cobro total y definitivo del precio

La validación del pedido por parte del cliente al hacer clic en el botón titulado ‘pagar mi pedido’ resulta en la exigibilidad inmediata del precio del pedido. Una vez en la etapa 3, el cliente pagará el monto de dicho precio según las modalidades de pago previstas en el artículo 7 a continuación.

7.4 Recibo de la Orden y Factura

Después de que CURUBA & COCUYO acepte el pedido y valide el pago realizado por el cliente, CURUBA & COCUYO envía al cliente, por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último en el formulario, dos correos electrónicos: uno que contiene un acuse de recibo de su pedido resumiendo los elementos esenciales del mismo junto con una factura, así como la autorización de acceso a los productos o servicios comprados, y otro para darle la bienvenida

7.5 Conservación del contrato de venta celebrado por vía electrónica

De acuerdo con la ley y los textos vigentes, la técnica de aceptación mediante ‘clic’ de los Términos y Condiciones generales celebrada por vía electrónica constituye una transmisión electrónica que permite tanto al cliente como a CURUBA & COCUYO conservar de manera duradera este contrato. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente conservar una copia de los Términos y Condiciones generales aplicables en el momento de su pedido.

ARTICULE 8 – PRECIO Y FORMAS DE PAGO

A título informativo, los precios de los productos o servicios mencionados en el sitio se expresan en Euros e incluyen todos los impuestos (IVA) según las tarifas vigentes en el día del pedido. El IVA aplicable es el IVA francés al tipo vigente en la fecha del pedido de acuerdo con la legislación fiscal francesa aplicable.

Sin embargo, se informa al cliente que CURUBA & COCUYO no factura el IVA de acuerdo con el artículo 293 B del código general de impuestos. Por lo tanto, no se facturará ningún IVA al cliente

CURUBA & COCUYO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos o servicios se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.

CURUBA & COCUYO se réserve le droit de modifier ses Prix à tout moment, mais les Produits ou Services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la Commande.

Dado que los productos o servicios se ponen a disposición del cliente en su cuenta de usuario a través de Internet, no se le cobrará ningún cargo por envío.

El pago se realiza en línea al realizar el pedido mediante tarjeta de crédito a través de un servicio de pago electrónico seguro proporcionado por la plataforma ‘Stripe’. Los datos bancarios introducidos por el cliente (nombre y apellido del titular, número de tarjeta, código de seguridad y fecha de vencimiento de la tarjeta) durante el pago con tarjeta de crédito se cifran o encriptan de inmediato. El correo electrónico del cliente y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada durante el pago del pedido son almacenados por ‘Stripe’ y no se transmiten a CURUBA & COCUYO.

Para obtener más información sobre la plataforma ‘Stripe’, se invita al cliente a consultar el sitio web de la misma, accesible en el siguiente enlace: https://stripe.com/fr.

El monto debitado de la tarjeta bancaria del cliente corresponderá al precio total de los productos o servicios.

El cliente garantiza a CURUBA & COCUYO que tiene las autorizaciones necesarias para realizar un pago con tarjeta bancaria. Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relacionada con todos los pedidos podrá ser transmitida a terceros para su verificación.

En caso de rechazo de autorización de pago con tarjeta bancaria o en caso de pago con un medio de pago fraudulento, el pedido no es válido y, por lo tanto, el contrato no ha sido válidamente formado.

Dentro de este escenario, el cliente recibirá una notificación al correo electrónico proporcionado por él durante la creación de la cuenta de usuario, informándole que el pago del precio no se ha realizado y solicitándole que actualice o modifique el medio de pago inicialmente utilizado.

ARTICULE 9 – RESERVA DE DOMINIO

Los productos o servicios pedidos por el cliente seguirán siendo propiedad exclusiva de CURUBA & COCUYO hasta que el cliente haya completado el pago total del precio y CURUBA & COCUYO haya recibido el pago en su totalidad.

ARTICULO 10 – ENTREGA

La entrega y el acceso a los productos o servicios ofrecidos por CURUBA & COCUYO, cuya naturaleza es principalmente electrónica, requieren el uso de un dispositivo con conexión a Internet, lo cual el cliente acepta sin reservas.

Después de la aceptación expresa del pedido por parte de CURUBA & COCUYO y del cobro total y definitivo del precio, CURUBA & COCUYO envía al cliente, por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último en el formulario, en particular, un correo electrónico que contiene la autorización de acceso a los productos o servicios comprados.

La autorización comunicada al cliente, que le permite acceder en línea con el identificador y la contraseña elegidos por él durante la creación de su cuenta de usuario, al contenido informático objeto del pedido o la suscripción, equivale a la entrega.

El contenido informático no se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Los productos o servicios son accesibles directamente desde la cuenta de usuario del cliente

Cuando CURUBA & COCUYO rechace o cancele el pedido, podrá suspender la cuenta de usuario del cliente y detener la provisión de los productos o servicios, lo que no dará lugar a ningún daño y perjuicio ni retención de ningún tipo.

Para cualquier reclamación relacionada con el acceso a la cuenta de usuario o la provisión de productos o servicios, se deberá dirigir a CURUBA & COCUYO a través del formulario de contacto disponible en el sitio.

ARTICULO 11 – GARANTÍAS Y FUERZA MAYOR

Se informa al cliente que los productos o servicios vendidos en el sitio están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en los artículos L. 217-3 y L. 224-25-12 y siguientes del Código de Consumo. Los productos o servicios también están sujetos a la garantía por vicios ocultos establecida en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

11.1 Garantía legal de conformidad de productos o servicios digitales

El cliente tiene un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del producto o servicio por parte de CURUBA & COCUYO para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de que surja un defecto de conformidad.

Cuando el contrato de venta prevé el suministro continuo de un producto o servicio digital durante un período inferior o igual a dos años, o cuando el contrato no especifica la duración del suministro, la garantía legal es aplicable dentro de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del producto o servicio por parte de CURUBA & COCUYO.

Cuando el contrato de venta prevé el suministro continuo de un producto o servicio digital durante un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable durante todo el período de suministro previsto.

CURUBA & COCUYO asegura que el cliente esté informado o reciba las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los productos o servicios a partir de la entrega del producto o servicio por parte de CURUBA & COCUYO, durante un período de un (1) mes cuando el cliente compra la Opción Individual y durante un período de dos (2) años cuando el cliente compra la Opción Premium.

La garantía legal de conformidad permite al cliente solicitar la adaptación del producto o servicio. Para ello, el cliente informa a CURUBA & COCUYO en la siguiente dirección de correo electrónico: editor@curubaycocuyo.com.

CURUBA & COCUYO se reserva el derecho de rechazar la adaptación solicitada por el cliente si resulta imposible o conlleva costos desproporcionados en relación especialmente con el precio del producto o servicio

El cliente puede obtener una reducción en el precio de compra, conservando el producto o servicio, o la resolución del contrato, sin conservar el acceso o el producto o servicio, en los siguientes casos:

Cuando CURUBA & COCUYO se niega a reparar, reemplazar o adaptar el producto o servicio, salvo que la reparación, el reemplazo o la adaptación resulten imposibles o impliquen costos desproporcionados para CURUBA & COCUYO;
Cuando la reparación, el reemplazo o la adaptación se realizan después de un período de 30 días a partir de la solicitud del cliente enviada al correo electrónico editor@curubaycocuyo.com. Si la reparación, el reemplazo o la adaptación requieren más de 30 días, CURUBA & COCUYO informará al cliente por correo electrónico proporcionado por él durante la creación de la cuenta de usuario. En este caso, la reducción del precio o la terminación del contrato solo se aplicarán si existe un retraso injustificado.
Cuando la reparación, el reemplazo o la adaptación ocasionen costos o inconvenientes significativos para el cliente;
Cuando la falta de conformidad del producto o servicio persiste a pesar del intento de adaptación de CURUBA & COCUYO que resultó infructuoso.

El cliente también puede obtener una reducción en el precio del producto o servicio o la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El cliente no está obligado a solicitar previamente la adaptación.

Cuando el cliente solicita una reducción en el precio o la resolución del contrato, se le prohíbe utilizar el producto o servicio o hacerlo accesible a terceros. La infracción de esta prohibición da derecho a indemnización por daños y perjuicios

CURUBA & COCUYO se reserva el derecho de impedir cualquier uso del producto o servicio haciendo que el contenido digital o el servicio sean inaccesibles para el cliente o desactivando la cuenta de usuario del mismo.

La resolución del contrato no puede ser solicitada por el cliente cuando el defecto de conformidad es menor.

11.2 Garantía de los vicios ocultos de los productos o servicios digitales

El cliente es informado de que también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un período de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio.

El cliente tiene la opción entre :

Renunciar al acceso al producto o servicio digital y recibir un reembolso completo del precio pagado; o,
Conservar el acceso al producto o servicio digital y recibir un reembolso parcial del precio. La aplicación de la garantía legal de los vicios ocultos puede ser rechazada en los siguientes casos:
La implementación de la garantía no se realiza dentro del plazo de dos (2) años ;  El cliente no demuestra que el defecto estaba oculto en el momento de la compra, que hace que el producto o servicio comprado sea inadecuado para el uso al que está destinado o lo disminuye de manera significativa ;
CURUBA & COCUYO proporciona la prueba de la ausencia de vicio oculto. 11.3 Implementación de las garantías de conformidad y de los vicios ocultos

Para cualquier solicitud relacionada con la implementación de la garantía legal de conformidad y/o los vicios ocultos, el cliente debe enviar su solicitud al correo electrónico editor@curubaycocuyo.com.

11.4 Exención de responsabilidad

Puesto que los productos o servicios ofrecidos por CURUBA & COCUYO se suministran en formato digital, su acceso está sujeto a que el cliente disponga de un dispositivo que le permita acceder a Internet, así como a ciertos programas preinstalados en su dispositivo, tales como, por ejemplo: cualquier programa informático que facilite la reproducción y visualización de textos, imágenes, vídeos, sonidos, documentos en PDF.

CURUBA & COCUYO no garantiza los daños de cualquier naturaleza que puedan surgir como resultado de un uso anormal o no conforme de los productos o servicios por parte del cliente.

CURUBA & COCUYO tampoco garantiza la disponibilidad ni el correcto funcionamiento de la red de Internet utilizada por el cliente, ni de los programas preinstalados en un dispositivo, y mucho menos que el cliente posea un dispositivo electrónico.

CURUBA & COCUYO se exime de toda responsabilidad en caso de indisponibilidad de sus productos y servicios en línea resultante de un caso de fuerza mayor, especialmente en los siguientes casos:

De cualquier anomalía en el equipo informático del cliente;
De hechos imprevisibles, insuperables y ajenos a la voluntad de CURUBA & COCUYO, como por ejemplo, el fallecimiento de la Sra. María Inés McCormick ;
De la indisponibilidad de la red de Internet ;
De la usurpación y uso ilícito de la cuenta de usuario del cliente.

ARTICULO 12 – DERECHO DE RETRACTACION

El cliente tiene derecho de retractación que le permite devolver cualquier producto, sin motivo ni penalidades, y solicitar el reembolso del precio del producto.

El plazo de retractación es de catorce días calendario a partir de la recepción del producto por parte del cliente. El cliente informa a CURUBA & COCUYO de su decisión de retractación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección antes de que expire el plazo definido anteriormente: editor@curubaycocuyo.com.

Para evitar cualquier interpretación, se invita al cliente a presentar su solicitud de retractación de la siguiente manera:

“-Por la presente, yo [ ] notifico [ ] mi [*] retractación del contrato de venta del producto a continuación:

– Bien [Categoría elegida ]

– Pedido el [ ] / recibido el [ ]

– Nombre del consumidor

– Dirección del consumidor

– Firma del consumidor

– Fecha

[*] Tache la mención innecesaria.

Después de recibir la decisión de retractación del cliente dentro del plazo, CURUBA & COCUYO suspenderá el acceso del cliente a cualquier producto de pago. El cliente podrá conservar, si lo desea, su cuenta de usuario para futuras compras.

Sujeto al cumplimiento de las condiciones para ejercer el derecho de retractación según lo dispuesto en este artículo, CURUBA & COCUYO reembolsará al cliente el monto total pagado por el producto sujeto a retractación, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción por parte de CURUBA & COCUYO de la solicitud de ejercicio del derecho de retractación enviada por el cliente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción inicial. ARTICULO 13 – REVENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS

La reventa de los productos o servicios por parte de los clientes está estrictamente prohibida. ARTICULO 14 – DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL

CURUBA & COCUYO posee los derechos de propiedad intelectual sobre todos los productos, visuales, imágenes, contenidos informáticos, contenidos y materiales pedagógicos presentados y ofrecidos para

la venta en el sitio web, así como sobre el sitio web mismo. El cliente se compromete a no infringir, de ninguna manera, los derechos de propiedad intelectual de CURUBA & COCUYO.

Las marcas pertenecientes a CURUBA & COCUYO no pueden ser reproducidas, representadas, modificadas o utilizadas de ninguna manera sin la autorización expresa previa de CURUBA & COCUYO. Esta última se reserva el derecho de retirar esta autorización en cualquier momento.

Las imágenes, fotografías, videos, personajes que aparecen en los anuncios, el sitio web o cualquier otro soporte editado por CURUBA & COCUYO no pueden ser reproducidos, representados, modificados o utilizados de ninguna manera sin la autorización expresa previa de CURUBA & COCUYO. Esta última se reserva el derecho de retirar esta autorización en cualquier momento.

El cliente se compromete a no emprender ninguna acción o abstenerse de cualquier acto que pueda tener como objeto o efecto alterar o perjudicar la imagen de CURUBA & COCUYO

El incumplimiento de este artículo constituye un acto de infracción que puede acarrear sanciones civiles y penales de acuerdo con los artículos L. 122-4, L. 335-2, L. 716-4 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual

ARTICULO 15 – SUSPENSION

CURUBA & COCUYO se reserva el derecho de suspender, sin indemnización, el Producto o Servicio, con o sin previo aviso a su discreción, considerando la gravedad de los hechos, especialmente en los siguientes casos:

– Cuando el Cliente incumpla cualquiera de las cláusulas del Contrato ;

– Cuando un acto de piratería o intento de uso indebido de la información de los Productos o Servicios o del Sitio que circula en la red tiene como causa u origen la Cuenta de usuario del Cliente;

– Cuando la Cuenta de usuario del Cliente se utiliza o tiene el potencial de perjudicar a terceros, o cuando su uso es contrario a la ley .

En derogación de lo anterior, la suspensión del Producto o Servicio tendrá lugar cuando el Cliente incumpla alguna de las cláusulas del Contrato, tras una notificación para cumplir con el mismo enviada por CURUBA & COCUYO al correo electrónico proporcionado por el Cliente durante la creación de la Cuenta de usuario

ARTICULO 16 – DURACIÓN – RESCISIÓN Y EFECTOS DE LA RESCISIÓN

16.1 Duración

El presente contrato entra en vigor por un período de un (1) mes a partir de la fecha del Pedido cuando el Cliente compra la Oferta individual o se suscribe a la Opción Premium.

El presente contrato entra en vigor por un período de un (1) mes a partir de la fecha del pedido cuando el cliente adquiere la oferta individual o se suscribe a la opción Premium.

Más allá de eso, cuando el cliente se suscribe a la Opción Premium, el contrato se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un (1) mes, a menos que una de las partes lo denuncie a la otra con un preaviso de quince (15) días antes del vencimiento del período en curso, por el siguiente método:

– para CURUBA & COCUYO: al correo electrónico proporcionado por el Cliente durante la creación de la Cuenta de usuario

– para el Cliente: haciendo clic en el botón «Cancelar suscripción» previsto para este fin, disponible en el Sitio y siguiendo las instrucciones detalladas en el artículo 16.3 de las Condiciones generales.

16.2 Rescisión

Cada una de las partes podrá dar por terminada de forma anticipada y de pleno derecho la suscripción ofrecida por la Opción Premium en caso de incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas a continuación:

– Para CURUBA & COCUYO : 3, 4, ,11,16

– Para el Cliente : 3, 4, 5, 7, 8, 11;13,14,15,16

En tal caso, la parte que considere que su contratante incumple una o más de sus obligaciones notificará a la otra parte su intención de poner fin al Contrato, indicándole la naturaleza del incumplimiento que le reprocha, por el siguiente medio:

– para CURUBA & COCUYO: al correo electrónico proporcionado por el Cliente durante la creación de la Cuenta de usuario.

– para el Cliente: haciendo clic en el botón «Cancelar suscripción» previsto para este fin, disponible en el Sitio y siguiendo las instrucciones detalladas a continuación:

16.3 El proceso de rescisión es el siguiente:

Para cancelar la suscripción ofrecida por la Opción Premium, el Cliente debe:

– Acceder a su Cuenta de usuario;

– Una vez en su Cuenta de usuario, el cliente debe hacer clic en el botón «Cancelar suscripción»; – Una vez en su cuenta de usuario, el cliente debe hacer clic en el botón «Cancelar suscripción»; – Proporcionar o confirmar obligatoriamente a CURUBA & COCUYO la siguiente información:

o Sus nombres y apellidos ;

o Su dirección de correo electrónico a la que se enviará la notificación de recepción de la cancelación;

o Su número de Cliente ;

o la date de résiliation souhaitée sous réserve des conditions de résiliation exposées à l’article 16 des Conditions générales ;

o Cuando se trata de una cancelación anticipada de acuerdo con el artículo 16.2 del Contrato, el Cliente debe indicar el motivo de la cancelación marcando la casilla

correspondiente y enviando cualquier justificante que considere necesario para fundamentar su cancelación al correo electrónico editor@curubaycocuyo.com.

Eso sería el paso 1 del proceso de cancelación.

Entonces, el proceso de cancelación se desarrolla de la siguiente manera:

Una vez que el cliente ha proporcionado la información anterior, accede a un resumen de su solicitud de cancelación que le permite verificar los detalles de la misma. Esto representa la etapa 2 del proceso de cancelación.

Al final de esta segunda etapa, aparece en pantalla una página resumen que corresponde a la cancelación.

Después de revisar el resumen de su cancelación y una vez que el cliente ha completado toda la información solicitada, confirma su cancelación haciendo clic en el botón «notificar mi cancelación» designado para tal fin. Esto representa la etapa 3 del proceso de cancelación.

Cuando la cancelación del contrato proviene del cliente, CURUBA & COCUYO envía un acuse de recibo de la notificación de cancelación al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada por él durante la creación de la cuenta de usuario y/o la proporcionada por él en el momento de la cancelación, dentro de un plazo razonable.

En el mismo correo electrónico, CURUBA & COCUYO informa al cliente sobre la fecha en que el contrato finaliza y le recuerda los efectos de la cancelación previstos en las Condiciones Generales. Esto representa la etapa 4 del proceso de cancelación.

16.4 Efectos de la rescisión

El ejercicio de esta facultad de poner fin al contrato de manera anticipada no eximirá a la Parte que haya sido puesta en mora de cumplir con el contrato y de cumplir con las obligaciones contraídas hasta la fecha de efecto de la terminación, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pueda tener que pagar a la otra Parte, soportando el incumplimiento de la obligación contractual.

La rescisión del contrato, sea cual sea la causa, no afectará ni las cláusulas relacionadas con la jurisdicción competente y la ley aplicable, ni aquellas destinadas a surtir efecto incluso en caso de rescisión, como las cláusulas de condiciones financieras.

En caso de rescisión anticipada por parte de CURUBA & COCUYO fuera de cualquier incumplimiento reconocido de manera contradictoria por parte del Cliente a sus obligaciones mencionadas anteriormente, o en caso de rescisión anticipada por parte del Cliente en caso de incumplimiento de CURUBA & COCUYO a sus obligaciones mencionadas anteriormente, el Cliente será responsable del pago total de las tarifas de suscripción pendientes hasta la expiración de este período, tarifas que se vuelven inmediatamente exigibles.

En caso de no cumplimiento de las condiciones de cancelación de la Opción Premium establecidas en el artículo 16.1 del Contrato, la Suscripción se renovará automáticamente por un período sucesivo de un (1) mes y el Cliente será responsable del pago total de las tarifas de suscripción pendientes hasta

que la cancelación de la suscripción se realice de manera adecuada y oportuna, tarifas que se vuelven inmediatamente exigibles.

ARTICULO 17 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Si alguna cláusula de este contrato y de las Condiciones Generales es inválida, la validez de las demás cláusulas no se verá afectada. En tal caso, las partes se comprometen a reemplazar la parte inválida por una disposición válida cuyo contenido se acerque lo más posible a la intención inicial de las partes. La nueva cláusula que se establezca será válida para las operaciones ya realizadas o para las operaciones futuras.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas al derecho francés, excluyendo cualquier convención internacional. Sin embargo, se informa al Cliente que puede beneficiarse de la protección que le brindan las disposiciones imperativas de la ley que, en ausencia de esta elección, serían aplicables.

En caso de dificultades surgidas durante la ordenación o entrega de los Productos, o durante la ejecución de las Condiciones Generales, las Partes intentarán resolver sus diferencias amistosamente en la medida de lo posible, utilizando el formulario de contacto del Sitio o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: editor@curubaycocuyo.com.

Si esta tentativa fracasa, se informa al Cliente que puede recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de disputas, en particular utilizando, de forma gratuita, dentro del plazo de un año a partir de su reclamación, al mediador de consumo competente según lo establecido en el Libro IV del Código de Consumo:

Médiateur de la Fédération professionnelle du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) 60 rue de la Boétie – 75008 PARIS

mediateurducommerce@fevad.com

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Para resolver su disputa, puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea establecida por el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en asuntos de consumo, especialmente transfronterizos, siguiendo el enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En caso de que esta mediación fracase, o si decide no utilizarla, tiene la libertad de presentar su disputa ante los tribunales competentes.